Premiers pas avec One Hand
Les trois grands boutons de votre journal servent aux repas, au sommeil et aux couches. Choisissez le moment que vous voulez noter. Une tétée ou une sieste continue jusqu’à ce que vous l’arrêtiez. Pour un biberon, vous indiquez la quantité. Une heure ou une quantité mal notée ? Ouvrez le moment dans votre historique pour le corriger.
Vous pouvez commencer à noter sans créer de compte supplémentaire. Pas besoin de connexion internet pour noter un moment sur votre propre appareil. Le partage avec votre partenaire et la mise à jour entre vos appareils demandent en revanche une connexion et les bons réglages de compte sur votre appareil.
Noter à deux
Comment partager le journal avec mon partenaire ?
Ouvrez Réglages et choisissez la section consacrée à votre famille. Choisissez Inviter un parent. Le suivi à deux fait partie de Plus : un seul parent paie pour la famille et les proches invités ne paient pas une seconde fois. Après l’achat, ou après avoir commencé un essai gratuit disponible, vous créez le lien d’invitation et l’envoyez à la personne avec qui vous voulez partager. Elle ouvre le lien sur un appareil où One Hand est installé. Ne partagez l’invitation qu’avec une personne qui peut avoir accès au journal.
Pourquoi je ne vois pas encore un nouveau moment ?
Vérifiez que les deux appareils sont connectés à internet et ont accès au même journal partagé. Ouvrez One Hand sur les deux appareils et laissez aux données un instant pour se mettre à jour. Ne supprimez pas l’app en premier recours : vous pourriez perdre des données qui n’existent que sur cet appareil. Contactez-nous si la différence persiste.
Que se passe-t-il si j’arrête le partage ?
Vous mettez fin à l’accès partagé depuis la section famille des Réglages. Les données déjà reçues peuvent rester sur l’appareil de l’autre personne. Arrêter le partage n’est donc pas la même chose que supprimer toutes les copies existantes. Parlez avec votre partenaire de ce que vous voulez faire de ces copies.
Achats et One Hand Plus
Comment restaurer mon achat ?
Ouvrez Réglages, allez dans votre compte et choisissez Restaurer les achats. Utilisez sur votre appareil le même compte d’achat que celui avec lequel vous avez pris Plus. Vous trouvez aussi Restaurer les achats sur l’écran Plus. La restauration ne crée pas de nouvel abonnement.
Comment résilier mon abonnement ?
Ouvrez l’app Réglages de votre iPhone, touchez votre nom et choisissez Abonnements. Ouvrez One Hand Plus et suivez les étapes pour résilier. La date de prise d’effet et l’accès éventuel restant y sont indiqués. Supprimer l’app ou vous déconnecter n’arrête pas un abonnement.
Où trouver le prix et mon essai gratuit ?
Le prix actuel, la durée de l’abonnement et un éventuel essai gratuit figurent sur l’écran Plus dans l’app et sur la confirmation d’achat. Votre droit à un essai gratuit est déterminé au moment de l’achat. Lisez les informations sur l’abonnement avant de choisir.
Puis-je demander un remboursement ?
Les achats sont gérés par Apple. Vous pouvez faire une demande via la page d’Apple pour les problèmes d’achat. Apple examine la demande. Ne nous envoyez jamais de données de paiement ni de mots de passe.
Questions sur vos données
La politique de confidentialité explique quelles données One Hand utilise, ce que signifie le partage et comment nous contacter pour un accès ou une suppression. Dans votre demande, précisez s’il s’agit du journal, de la connexion facultative, d’un message au support ou de votre abonnement. Ces éléments ne sont pas tous gérés au même endroit.
Vous pouvez modifier ou supprimer un moment dans le journal. Vous supprimez votre compte One Hand via Réglages, Votre compte, Supprimer le compte. Confirmez avec le même compte Apple que celui utilisé pour vous connecter. Cela supprime la connexion enregistrée et révoque son accès. Le journal de bébé, qui est distinct, votre abonnement et les copies partagées ou exportées sont conservés. Demandez-nous de l’aide si vous ne savez pas quelles données existent encore.
Pour que nous puissions vous aider plus vite
Dites-nous en quelques mots ce que vous vouliez faire et ce qui s’est passé. La version de One Hand, le modèle de votre téléphone et le fait que le problème revienne ou non nous aident à comprendre votre question. Une capture d’écran est la bienvenue, mais rendez illisibles les noms, les adresses e-mail et les informations sur votre bébé avant de l’envoyer.
N’envoyez jamais votre mot de passe, vos données de carte bancaire ni une copie complète de votre journal. Nous ne demandons des informations supplémentaires que lorsque nous en avons besoin pour traiter votre question. One Hand est un outil pour garder une trace de ce qui se passe. Pour une question médicale ou une inquiétude au sujet de votre bébé, contactez votre médecin ou un autre professionnel de santé.
Contact : tom@softomic.nl. Envie d’en savoir plus sur l’app ? Découvrez ce que One Hand peut faire pour votre journée.