Primeros pasos con One Hand
Los tres botones grandes de tu registro son para las tomas, el sueño y los pañales. Elige el momento que quieres anotar. Una toma de pecho o una siesta sigue en marcha hasta que la detienes. Si es un biberón, anotas la cantidad. ¿Has anotado mal una hora o una cantidad? Abre el momento en tu historial para cambiarlo.
Puedes empezar a registrar sin crear una cuenta adicional. No necesitas conexión a internet para anotar un momento en tu propio dispositivo. Para compartir con tu pareja y mantener tus dispositivos al día sí hace falta conexión y la configuración de cuenta adecuada en tu dispositivo.
Registrar en pareja
¿Cómo comparto el registro con mi pareja?
Abre Ajustes y elige Compartir con tu pareja. Elige Invitar a un progenitor. Registrar en pareja forma parte de Plus: paga uno para toda la familia y los cuidadores invitados no vuelven a pagar. Después de la compra, o después de empezar una prueba gratuita disponible, creas el enlace de invitación y se lo envías a la persona con quien quieres compartir. Esa persona abre el enlace en un dispositivo que tenga One Hand instalado. Comparte la invitación solo con alguien que pueda tener acceso al registro.
¿Por qué todavía no veo un momento nuevo?
Comprueba que los dos dispositivos tienen conexión y acceso al mismo registro compartido. Abre One Hand en los dos dispositivos y deja que los datos se actualicen un momento. No borres la app como primera solución: podrías perder datos que solo están en ese dispositivo. Escríbenos si la diferencia no desaparece.
¿Qué pasa si dejo de compartir?
Terminas el acceso compartido desde Compartir con tu pareja, en Ajustes. Los datos que la otra persona ya recibió pueden quedarse en su dispositivo. Por eso, dejar de compartir no es lo mismo que borrar todas las copias que existen. Habla con tu pareja sobre qué queréis hacer con esas copias.
Compras y One Hand Plus
¿Cómo restauro mi compra?
Abre Ajustes, ve a Tu cuenta y elige Restaurar compras. Usa en tu dispositivo la misma cuenta de compras con la que compraste Plus. También encuentras Restaurar compras en la pantalla de Plus. Restaurar no crea una suscripción nueva.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre y elige Suscripciones. Abre One Hand Plus y sigue los pasos para cancelarla. Allí ves la fecha en que se aplica y el acceso que te queda, si lo hay. Borrar la app o cerrar sesión no detiene una suscripción.
¿Dónde veo el precio y mi prueba gratuita?
El precio actual, la duración de la suscripción y la posible prueba gratuita aparecen en la pantalla de Plus de la app y en la confirmación de compra. Si te corresponde una prueba gratuita se decide en el momento de la compra. Lee la información sobre la suscripción antes de elegir.
¿Puedo pedir un reembolso?
Las compras las gestiona Apple. Puedes enviar una solicitud desde la página de Apple para problemas con compras. Apple revisa la solicitud. Nunca nos envíes datos de pago ni contraseñas.
Dudas sobre tus datos
La política de privacidad explica qué datos usa One Hand, qué significa compartir y cómo contactarnos para pedir acceso o eliminación. En tu solicitud, indica si se trata del registro, del inicio de sesión opcional, de un mensaje de ayuda o de tu suscripción. No todas estas partes se gestionan en el mismo sitio.
Puedes cambiar o eliminar un momento del registro. Tu cuenta de One Hand se elimina desde Ajustes, Tu cuenta, Eliminar cuenta. Confírmalo con la misma cuenta de Apple con la que iniciaste sesión. Así se borra el inicio de sesión guardado y se retira su acceso. El registro del bebé, que va aparte, tu suscripción y las copias compartidas o exportadas se mantienen. Pídenos ayuda si no está claro qué datos siguen existiendo.
Cómo podemos ayudarte más rápido
Cuéntanos brevemente qué querías hacer y qué pasó. La versión de One Hand, el modelo de tu teléfono y si el problema se repite nos ayudan a entender tu pregunta. Una captura de pantalla es bienvenida, pero haz ilegibles los nombres, las direcciones de correo y los datos de tu bebé antes de enviarla.
Nunca envíes tu contraseña, los datos de tu tarjeta ni una copia completa de tu registro. Solo te pedimos más información cuando la necesitamos para atender tu pregunta. One Hand es una herramienta para llevar la cuenta de lo que pasa. Si tienes preguntas médicas o te preocupa tu bebé, consulta con tu médico o con otro profesional sanitario.
Contacto: tom@softomic.nl. ¿Quieres saber más sobre la app? Descubre lo que One Hand puede hacer por vuestro día.