Contacto sobre esta política
Para preguntas sobre esta política y el tratamiento de datos personales, escribe a tom@softomic.nl. Menciona One Hand en tu mensaje. Esta política cubre la app One Hand para iPhone y Apple Watch y este sitio web del producto.
One Hand está pensada para madres, padres y cuidadores. El registro puede contener datos sobre un niño o una niña. Anota solo la información que te resulte útil para su cuidado y compártela solo con personas que puedan tener acceso a ella.
Qué hay en el registro
Los momentos los anotas tú, como tomas, cantidades, siestas, pañales, temperatura, peso y notas. Esos momentos llevan su hora. También puedes indicar un nombre, una fecha de nacimiento y el sexo para el perfil del bebé. Estos datos sirven para mostrar el registro, encontrar momentos y preparar resúmenes.
El registro se guarda en tus dispositivos. Cuando tu dispositivo tiene una sesión iniciada y hay conexión, el registro también puede guardarse en tu propio almacenamiento de Apple y mantenerse al día en tus otros dispositivos. El botón opcional para iniciar sesión con Apple dentro de One Hand es independiente de la configuración de cuenta de tu dispositivo.
Cuando invitas a alguien
Con una invitación das a otra persona acceso al registro compartido. Esa persona puede ver los datos compartidos y añadir momentos al registro. Si dejas de compartir, los datos que ya recibió pueden quedarse en el otro dispositivo. No puedes recuperar a distancia una copia que otra persona haya hecho.
Resúmenes, recordatorios y exportación
Los resúmenes semanales se preparan en tu dispositivo. Los recordatorios están apagados hasta que tú los actives. Puedes cambiar el permiso para las notificaciones en los ajustes de tu dispositivo. Cuando exportas el registro, se crea un archivo aparte en el lugar que elijas. Tú decides con quién compartes ese archivo.
Inicio de sesión y compras
Iniciar sesión con Apple en One Hand es opcional. Si lo usas, One Hand recibe un identificador de cuenta y, cuando Apple los facilita, tu nombre y tu dirección de correo. Esos datos se guardan en este dispositivo hasta que cierres sesión. One Hand nunca recibe tu contraseña de Apple.
Cuando compras Plus, se vincula a la suscripción un identificador familiar derivado. Apple procesa el pago. Un comprobante de compra en el almacenamiento familiar compartido hace que los cuidadores invitados no necesiten una segunda suscripción. One Hand envía este comprobante y el identificador familiar a nuestro servicio para comprobar con Apple el estado actual de la compra. No guardamos estas solicitudes en una base de datos de clientes propia. El registro del bebé no se envía y nunca recibimos los datos de tu tarjeta. El precio y la posible prueba gratuita se muestran antes de que confirmes la compra.
Apple trata datos para sus propios servicios de cuenta, almacenamiento y compras según la política de privacidad de Apple. Lee también nuestra información sobre las suscripciones.
Comentarios y contacto
Cuando envías comentarios desde la app, recibimos el texto que escribes. Junto con él se envían la versión de la app, la versión del sistema de tu teléfono, el modelo del teléfono, el idioma y el estado del almacenamiento, de Plus y de Compartir con tu pareja. Esto nos ayuda a entender un problema. El registro no se añade automáticamente a tus comentarios.
Los mensajes nuevos de comentarios llegan a una bandeja de entrada privada. No contienen ningún identificador de cuenta añadido automáticamente. Aun así, tu propio texto y los detalles que se envían con él pueden permitir reconocerte. Durante el envío, nuestro proveedor también recibe tu dirección de internet. Por eso, no consideres anónimos tus comentarios. No escribas nombres de niños, datos médicos, contraseñas ni datos de pago en un mensaje de comentarios.
Cuando nos escribes por correo, recibimos tu dirección de correo, tu mensaje y los archivos adjuntos que incluyas. Usamos esa información para responderte y atender tu solicitud. Para preguntas sobre datos personales, escríbenos directamente a tom@softomic.nl.
Uso de la app
Si das tu permiso, One Hand registra qué partes se usan y si una compra sale bien. Compartir datos de uso está desactivado hasta que tú lo elijas. Nos muestra dónde se atascan los padres y qué hay que mejorar. Por ejemplo: abrir la app, terminar la introducción, usar un botón del registro, abrir una oferta de Plus y el resultado de una compra o de una restauración. También recibimos el estado de la suscripción, la versión de la app, el modelo del teléfono, la versión del sistema y la región configurada en el dispositivo. Esa región no es una ubicación medida.
Un identificador aleatorio de esta instalación relaciona estos momentos de uso entre sí. No enviamos con él ningún identificador de cuenta de Apple, nombre ni dirección de correo, y no vinculamos el uso a publicidad. Estos datos no son del todo anónimos: el mismo identificador de instalación puede repetirse en varias visitas. El contenido del registro de tu bebé queda fuera: ni nombres, ni fechas de nacimiento, ni cantidades, ni medidas, ni notas, ni las horas que anotaste en el registro.
Puedes desactivarlo en Ajustes, Ayuda, Compartir datos de uso. A partir de entonces no se envían nuevos momentos de uso y los datos que aún no se habían enviado se eliminan de este dispositivo. Puedes seguir usando la app y Plus con normalidad. Un envío que ya estaba en camino todavía puede llegar. Los datos de uso ya recibidos se eliminan en un plazo de 90 días desde su recepción. Para una pregunta o una solicitud de eliminación, escríbenos a tom@softomic.nl.
Nuestro proveedor de servicios
Para comprobar las suscripciones familiares y gestionar la eliminación de cuentas, los comentarios y los datos de uso, trabajamos con Vercel. Los comentarios y los datos de uso se guardan de forma protegida en Fráncfort y solo puede acceder a ellos el administrador. Cuando eliminas tu cuenta, tu identificador de cuenta y una confirmación de un solo uso se transmiten a Apple. No guardamos esta confirmación ni los tokens de acceso recibidos con ella.
Vercel también trata datos de conexión para prestar el servicio y evitar abusos. Consulta la política de privacidad de Vercel. El registro de tu bebé nunca se envía a este servicio.
Conservación y borrado
Los datos del registro siguen disponibles mientras estén guardados en tus dispositivos y en el almacenamiento que uses. Borrar la app no es lo mismo que borrar todos los datos guardados o compartidos. Las copias compartidas o exportadas antes pueden seguir existiendo.
Puedes cambiar o eliminar momentos concretos del registro. Tu cuenta de One Hand se elimina desde Ajustes, Tu cuenta, Eliminar cuenta. Tras la confirmación con Apple, retiramos el acceso de este inicio de sesión y eliminamos de este dispositivo el identificador de cuenta guardado, tu nombre y tu dirección de correo. Esto no elimina el registro del bebé, que va aparte, ni los comentarios enviados antes, ni tu suscripción. Cerrar sesión solo elimina el inicio de sesión guardado en este dispositivo.
Los mensajes nuevos de comentarios se eliminan en un plazo de 90 días. Los mensajes de versiones anteriores de la app pueden contener un identificador del remitente y todavía no tienen un plazo de eliminación automática. Para pedirnos que eliminemos un mensaje anterior, escribe a tom@softomic.nl. Indica más o menos cuándo lo enviaste y de qué trataba, sin volver a enviar datos sensibles. Conservamos los correos mientras los necesitemos para atender tu pregunta. Puedes pedirnos que eliminemos una conversación ya resuelta.
Una suscripción la gestiona Apple y no se detiene sola cuando cierras sesión o eliminas datos. Puedes gestionarla en los ajustes de suscripciones de tu dispositivo. Lo explicamos con más detalle en la página de ayuda.
Tus derechos y opciones
Puedes pedirnos acceso a los datos personales que tratamos, su rectificación o su supresión. Según el tratamiento, también puedes pedir una copia portable, pedirnos que limitemos su uso u oponerte. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo.
Envía tu solicitud a tom@softomic.nl. Puede que necesitemos más información para confirmar que la solicitud se refiere a tus datos. No envíes por tu cuenta una copia de un documento de identidad. Normalmente respondemos a una solicitud de privacidad en el plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens, o ante la autoridad del lugar donde vives, como la AEPD en España.
Este sitio web
Este sitio web no instala cookies propias, no usa rastreadores publicitarios y no envía tus interacciones a un servicio de analítica. La vista previa de día y de noche de la página de inicio no recuerda tu elección cuando sales de la página.
Cuando visitas un sitio web, el proveedor recibe, entre otras cosas, tu dirección de internet y la página que solicitas, para poder mostrártela. Este sitio web se sirve a través de Vercel. Este proveedor trata los datos de las visitas para mostrar las páginas y evitar abusos. Consulta también la política de privacidad de Vercel. Los enlaces externos te llevan a otro sitio web con su propia política de privacidad.
Cambios
Si cambia la forma en que One Hand usa los datos, actualizamos esta página y la fecha de arriba. ¿Tienes una pregunta sobre esta explicación? Ve a ayuda y contacto. O vuelve a One Hand.