Contact over dit beleid
Voor vragen over dit beleid en de verwerking van persoonsgegevens kun je mailen naar tom@softomic.nl. Vermeld One Hand in je bericht. Dit beleid gaat over de One Hand-app voor iPhone en Apple Watch en deze productwebsite.
One Hand is bedoeld voor ouders en verzorgers. Het logboek kan gegevens over een kind bevatten. Vul alleen informatie in die je nodig vindt voor de zorg en deel die alleen met mensen die daarvoor toegang mogen hebben.
Wat in het logboek staat
Je legt zelf momenten vast, zoals voedingen, hoeveelheden, slaapjes, luiers, temperatuur, gewicht en eventuele notities. Bij die momenten horen tijdstippen. Je kunt daarnaast een naam, geboortedatum en geslacht voor het babyprofiel opgeven. Deze gegevens worden gebruikt om het logboek te tonen, momenten terug te vinden en overzichten te maken.
Het logboek wordt op je apparaten bewaard. Als je apparaat is aangemeld en de verbinding beschikbaar is, kan het logboek ook in je eigen opslag bij Apple worden bewaard en met je andere apparaten worden bijgewerkt. De optionele knop om je binnen One Hand met Apple aan te melden staat los van de accountinstellingen op je apparaat.
Als je iemand uitnodigt
Met een uitnodiging geef je een ander toegang tot het gedeelde logboek. Die persoon kan de gedeelde gegevens bekijken en bijdragen aan het logboek. Stop je het delen, dan kunnen eerder ontvangen gegevens op het andere apparaat blijven staan. Je kunt een kopie die iemand heeft gemaakt niet op afstand terughalen.
Overzichten, herinneringen en export
De weekoverzichten worden op je apparaat samengesteld. Herinneringen staan uit totdat je ze zelf aanzet. Je kunt de toestemming voor meldingen wijzigen in de instellingen van je apparaat. Als je het logboek exporteert, ontstaat een apart bestand op de plek die je kiest. Je bepaalt zelf met wie je dat bestand deelt.
Aanmelden en aankopen
Aanmelden met Apple in One Hand is optioneel. Als je dit gebruikt, ontvangt One Hand een accountkenmerk en, wanneer Apple die beschikbaar stelt, je naam en e-mailadres. Die gegevens worden op dit apparaat bewaard totdat je uitlogt. One Hand ontvangt je Apple-wachtwoord niet.
Bij een aankoop van Plus wordt een afgeleid gezinskenmerk gekoppeld aan het abonnement. Apple verwerkt de betaling. Een aankoopbewijs in de gedeelde gezinsopslag zorgt dat uitgenodigde verzorgers geen tweede abonnement nodig hebben. One Hand stuurt dit bewijs en het gezinskenmerk naar onze dienst om de actuele aankoopstatus bij Apple te controleren. We bewaren deze verzoeken niet in een eigen klantendatabase. Het babylogboek wordt niet meegestuurd en we ontvangen geen betaalkaartgegevens. De prijs en eventuele proefperiode worden getoond voordat je de aankoop bevestigt.
Apple verwerkt gegevens voor zijn eigen account-, opslag- en aankoopdiensten volgens het privacybeleid van Apple. Lees ook onze informatie over abonnementen.
Feedback en contact
Als je feedback vanuit de app verstuurt, ontvangen we de tekst die je zelf invoert. Daarbij worden de appversie, versie van je telefoonsysteem, telefoonmodel, taal en de status van opslag, Plus en gezinsdeling meegestuurd. Hiermee kunnen we een probleem beter begrijpen. Het logboek wordt niet automatisch aan je feedback toegevoegd.
Nieuwe feedbackberichten komen in een besloten inbox terecht. Ze bevatten geen automatisch toegevoegd accountkenmerk. Je eigen tekst en de meegestuurde omstandigheden kunnen wel herkenbaar zijn. Bij het bezorgen ontvangt onze aanbieder ook je internetadres. Behandel feedback daarom niet als anoniem. Schrijf geen namen van kinderen, medische bijzonderheden, wachtwoorden of betaalgegevens in een feedbackbericht.
Als je ons mailt, ontvangen we je e-mailadres, je bericht en eventuele bijlagen. We gebruiken die informatie om te antwoorden en je verzoek af te handelen. Neem voor vragen over persoonlijke gegevens rechtstreeks contact op via tom@softomic.nl.
Gebruik van de app
Als je hiervoor toestemming geeft, houdt One Hand bij welke onderdelen worden gebruikt en of een aankoop lukt. Gebruiksgegevens delen staat uit totdat je daarvoor kiest. Zo kunnen we zien waar ouders vastlopen en wat verbetering nodig heeft. Het gaat bijvoorbeeld om het openen van de app, afronden van de introductie, gebruiken van een logboekknop, openen van een Plus-aanbod en de uitkomst van een aankoop of herstel. We ontvangen ook de abonnementsstatus, appversie, telefoonmodel, systeemversie en de regio die op het apparaat is ingesteld. Die regio is geen gemeten locatie.
Een willekeurig kenmerk voor deze installatie verbindt deze gebruiksmomenten met elkaar. We sturen hiervoor geen Apple-accountkenmerk, naam of e-mailadres mee en koppelen het gebruik niet aan advertenties. Deze gegevens zijn niet volledig anoniem: hetzelfde installatiekenmerk kan terugkomen bij meerdere bezoeken. De inhoud van je babylogboek blijft erbuiten: geen namen, geboortedata, hoeveelheden, meetwaarden, notities of de tijdstippen die je in het logboek hebt ingevuld.
Je kunt dit uitzetten via Instellingen, Help, Gebruiksgegevens delen. Nieuwe gebruiksmomenten worden dan niet meer verstuurd en nog niet verstuurde gegevens worden van dit apparaat verwijderd. Je kunt de app en Plus gewoon blijven gebruiken. Een verzending die al onderweg was, kan nog aankomen. Eerder ontvangen gebruiksgegevens worden binnen 90 dagen na ontvangst verwijderd. Neem voor een vraag of verwijderverzoek contact op via tom@softomic.nl.
Onze dienstverlener
Voor het controleren van gezinsabonnementen en het afhandelen van accountverwijdering, feedback en gebruiksgegevens werken we met Vercel. Feedback en gebruiksgegevens worden afgeschermd bewaard in Frankfurt en zijn alleen toegankelijk voor de beheerder. Bij accountverwijdering worden je accountkenmerk en een eenmalige bevestiging doorgestuurd naar Apple. We bewaren deze bevestiging en de daarbij ontvangen toegangsbewijzen niet.
Vercel verwerkt ook verbindingsgegevens om de dienst te leveren en misbruik tegen te gaan. Lees hiervoor het privacybeleid van Vercel. Je babylogboek wordt niet naar deze dienst verstuurd.
Bewaren en verwijderen
Logboekgegevens blijven beschikbaar zolang ze op je apparaten en in de gebruikte opslag bewaard worden. Het verwijderen van de app is niet hetzelfde als het verwijderen van alle opgeslagen of gedeelde gegevens. Eerder gedeelde of geëxporteerde kopieën kunnen blijven bestaan.
Je kunt individuele momenten in het logboek aanpassen of verwijderen. Je One Hand-account verwijder je via Instellingen, Je account, Account verwijderen. Na bevestiging bij Apple trekken we de toegang voor deze aanmelding in en verwijderen we het opgeslagen accountkenmerk, je naam en je e-mailadres op dit apparaat. Het afzonderlijke babylogboek, eerder verstuurde feedback en je abonnement worden hierdoor niet verwijderd. Uitloggen verwijdert alleen de opgeslagen aanmelding op dit apparaat.
Nieuwe feedbackberichten worden binnen 90 dagen verwijderd. Berichten uit eerdere appversies kunnen een afzenderkenmerk bevatten en hebben nog geen automatische verwijdertermijn. Voor een verzoek om een eerder bericht te verwijderen kun je mailen naar tom@softomic.nl. Vermeld wanneer je het ongeveer stuurde en het onderwerp, zonder gevoelige gegevens opnieuw mee te sturen. E-mailberichten bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen. Je kunt ons vragen een afgehandeld gesprek te verwijderen.
Een abonnement wordt door Apple beheerd en stopt niet vanzelf als je uitlogt of gegevens verwijdert. Je kunt het beheren via de abonnementsinstellingen van je apparaat. We leggen dit verder uit op de hulppagina.
Jouw rechten en keuzes
Je kunt ons vragen om inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens die wij verwerken. Afhankelijk van de verwerking kun je ook vragen om een overdraagbare kopie, beperking van het gebruik of bezwaar maken. Als een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken.
Mail je verzoek naar tom@softomic.nl. We kunnen aanvullende informatie nodig hebben om vast te stellen dat het verzoek over jouw gegevens gaat. Stuur niet uit jezelf een kopie van een identiteitsbewijs. Voor een privacyverzoek geldt in beginsel een reactietermijn van één maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Deze website
Deze website plaatst zelf geen cookies, gebruikt geen advertentietrackers en verstuurt je interacties niet naar een analysedienst. Het dag- en nachtvoorbeeld op de voorpagina onthoudt je keuze niet na het verlaten van de pagina.
Bij het bezoeken van een website ontvangt de websiteaanbieder onder meer je internetadres en de opgevraagde pagina om die te kunnen leveren. De website wordt aangeboden via Vercel. Deze aanbieder verwerkt bezoekgegevens om de pagina’s te leveren en misbruik tegen te gaan. Lees ook het privacybeleid van Vercel. Externe links brengen je naar een andere website met een eigen privacybeleid.
Wijzigingen
Als het gegevensgebruik van One Hand verandert, passen we deze pagina en de datum bovenaan aan. Heb je een vraag over deze uitleg? Ga naar hulp en contact. Je kunt ook terug naar One Hand.