Beginnen met One Hand
De drie grote knoppen in je logboek zijn voor voeding, slapen en luiers. Kies het moment dat je wilt noteren. Een borstvoeding of slaapje blijft lopen totdat je het stopt. Bij een fles vul je de hoeveelheid in. Heb je een tijdstip of hoeveelheid verkeerd genoteerd? Open het moment in je geschiedenis om het aan te passen.
Je kunt gewoon bijhouden zonder een extra account aan te maken. Een internetverbinding is niet nodig om op je eigen apparaat een moment te noteren. Delen met je partner en gegevens tussen apparaten bijwerken vragen wel om een verbinding en de juiste accountinstellingen op je apparaat.
Samen bijhouden
Hoe deel ik het logboek met mijn partner?
Open Instellingen en kies het onderdeel voor je gezin. Maak een uitnodigingslink en stuur die naar de persoon met wie je wilt delen. De ontvanger opent de link op een apparaat waarop One Hand staat. Deel de uitnodiging alleen met iemand die toegang tot het logboek mag krijgen.
Waarom zie ik een nieuw moment nog niet?
Controleer of beide apparaten internet hebben en toegang hebben tot hetzelfde gedeelde logboek. Open One Hand op beide apparaten en geef de gegevens even tijd om bij te werken. Verwijder de app niet als eerste oplossing: je kunt daarmee gegevens kwijtraken die alleen op dat apparaat staan. Neem contact op als het verschil blijft bestaan.
Wat gebeurt er als ik het delen stop?
Je beëindigt de gedeelde toegang via het gezinsonderdeel in Instellingen. Eerder ontvangen gegevens kunnen op het apparaat van de andere persoon blijven staan. Stoppen met delen is dus iets anders dan alle bestaande kopieën verwijderen. Bespreek met je partner wat jullie met die kopieën willen doen.
Aankopen en One Hand Plus
Hoe herstel ik mijn aankoop?
Open Instellingen, ga naar je account en kies Herstel aankopen. Gebruik op je apparaat hetzelfde aankoopaccount waarmee je Plus hebt afgesloten. Je vindt Herstel aankopen ook op het Plus-scherm. Herstellen maakt geen nieuw abonnement aan.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Open de instellingen van je iPhone, tik op je naam en kies Abonnementen. Open One Hand Plus en volg de stappen om op te zeggen. De ingangsdatum en eventuele resterende toegang staan daar vermeld. Alleen de app verwijderen of uitloggen stopt een abonnement niet.
Waar vind ik de prijs en mijn proefperiode?
De actuele prijs, looptijd en een eventuele proefperiode staan op het Plus-scherm in de app en op de aankoopbevestiging. Of je voor een proefperiode in aanmerking komt, wordt bij de aankoop bepaald. Lees de abonnementsinformatie voordat je kiest.
Kan ik een terugbetaling aanvragen?
Aankopen worden door Apple afgehandeld. Je kunt een aanvraag indienen via Apples pagina voor aankoopproblemen. Apple beoordeelt de aanvraag. Stuur ons geen betaalgegevens of wachtwoorden.
Vragen over je gegevens
In het privacybeleid lees je welke gegevens One Hand gebruikt, wat delen betekent en hoe je contact opneemt over inzage of verwijdering. Vermeld in een verzoek of het gaat om het logboek, de optionele aanmelding, een supportbericht of je abonnement. Deze onderdelen worden niet allemaal op dezelfde plek beheerd.
Je kunt een moment in het logboek aanpassen of verwijderen. Je One Hand-account verwijder je via Instellingen, Account, Account verwijderen. Bevestig met hetzelfde Apple-account waarmee je je hebt aangemeld. Dit verwijdert de opgeslagen aanmelding en trekt de toegang daarvoor in. Het afzonderlijke babylogboek, je abonnement en gedeelde of geëxporteerde kopieën blijven bestaan. Vraag ons om hulp als niet duidelijk is welke gegevens nog bestaan.
Zo kunnen we je beter helpen
Vertel kort wat je wilde doen en wat er gebeurde. De versie van One Hand, je type telefoon en of het probleem vaker voorkomt helpen ons om je vraag te begrijpen. Een schermafbeelding mag, maar maak namen, e-mailadressen en gegevens van je baby onleesbaar voordat je die meestuurt.
Stuur nooit je wachtwoord, betaalkaartgegevens of een volledige kopie van je logboek mee. We vragen alleen om aanvullende informatie als die nodig is om je vraag te behandelen. One Hand is een hulpmiddel om gebeurtenissen bij te houden. Bij medische vragen of zorgen over je baby neem je contact op met je huisarts of een andere zorgverlener.
Softomic is gevestigd in Nederland. Contact: tom@softomic.nl. Meer weten over de app? Bekijk wat One Hand voor jullie dag kan doen.